MINRETURNS
Увійти Спробувати
Сервіс повернень та обмінів для інтернет-магазинів

Менше ручної роботи з поверненнями.
Більше збережених продажів.

MINRETURNS допомагає інтернет-магазинам приймати, перевіряти й завершувати повернення та обміни в одному процесі. Покупець сам оформлює запит, а команда магазину отримує всі дані та бачить наступну дію.

Побачити, як це працює Підключити свій магазин
14 днів без картки Без реєстрації покупця WooCommerce і Хорошоп Доставка через Нову пошту
Один обмін — від замовлення до результатуРеальні екрани сервісу з демонстраційними даними
Сайт магазину
Крок 1 · Початок

Повернення починається прямо у вашому магазині

Покупець натискає кнопку біля свого замовлення. Йому не потрібно шукати контакти підтримки, писати в месенджер або повторно пояснювати, що він купував.

Менше однотипних звернень до менеджера
Працює разом із вашими каналами продажу
WooCommerceХорошопНова поштаProm.uaROZETKAShopify
Один процес замість чатів і таблиць

Повернення більше не розсипаються між підтримкою, складом і фінансами

MINRETURNS створює окрему заявку для кожного повернення або обміну та зберігає в ній усю історію — від першого звернення покупця до остаточного рішення магазину.

  • Підтримка бачить причину, замовлення та погоджене рішення.
  • Склад фіксує отримання, стан, комплектацію та фото товару.
  • Фінанси контролюють повернення оплати та завершення операції.
  • Власник бачить чергу, строки, причини й результат кожної заявки.
Одна заявка об’єднує покупця, менеджера, склад і фінанси.Натисніть, щоб збільшити ↗
Підключення без заміни сайту

MINRETURNS додає зручний шлях повернення до вашого магазину

Каталог, замовлення та доступні варіанти надходять із підключеної платформи. Покупець починає у вашому магазині, а команда працює із заявкою в кабінеті MINRETURNS.

  1. 1
    Встановлюєте плагін MINRETURNS

    Додаєте плагін у WordPress та запускаєте підключення.

  2. 2
    Надаєте окремий захищений доступ

    WooCommerce передає потрібні дані про замовлення, товари й варіанти.

  3. 3
    Перевіряєте шлях покупця

    Кнопка повернення з’являється біля замовлення, яке відповідає правилам магазину.

Не залишаємо вас наодинці з налаштуванням.Перший тестовий обмін проходимо разом — від кнопки біля замовлення до завершення заявки.
Детальніше про інтеграції
Підключення магазину виконується один раз у захищеному кабінеті.Натисніть, щоб збільшити ↗
WooCommerce · доступноХорошоп · доступноНова пошта · доступноShopify · пілотProm.ua · пілотRozetka · пілот
Сервіс у роботі

Покупець оформлює запит сам. Магазин отримує готову заявку

Кожен екран прибирає конкретну частину ручної роботи й допомагає швидше перейти від звернення до рішення.

Для покупця

Зрозуміла форма замість листування

Покупець бачить товари свого замовлення, обирає потрібну позицію, причину та додає необхідні відомості. Менеджеру не доводиться збирати ці дані повідомленнями.

Перед надсиланням

Покупець перевіряє рішення до створення заявки

На одному екрані видно, який товар повертається, що обрано на заміну, як змінюється сума та чи потрібно додати фото. Це зменшує помилки й дає магазину повну заявку з першого разу.

Для команди магазину

Уся історія та наступна дія в одній картці

Менеджер бачить замовлення, причину, рішення й доставку. Склад фіксує перевірку товару, а фінанси — виконання повернення коштів або іншої компенсації.

Після оформлення

Статус доступний без дзвінків у підтримку

Покупець повертається за захищеним посиланням і бачить рішення магазину, поточний етап та інструкцію. Команда витрачає менше часу на відповіді «що з моїм поверненням?».

Контроль на кожному етапі

Один сервіс для власника, команди та покупця

Власник контролює процес, команда виконує конкретні дії, а покупець отримує зрозумілий шлях повернення або обміну.

Контроль для власника

Бачте реальний стан повернень, а не відновлюйте його з повідомлень

Відкриті заявки, прострочені дії, причини повернень, відповідальні та завершені обміни збираються в одному огляді.

  • Кількість і стан відкритих заявок
  • Строки та дії, що потребують уваги
  • Причини повернень і результат рішень
  • Історія відповідальних працівників
Огляд поверненьДемонстраційні дані
Відкриті28
Потребують уваги4
Завершені обміни16
MR-00148Перевірка товаруСьогодні
MR-00147Обмін схваленоГотово
MR-00146Посилка в дорозіОчікуємо
Можливості MINRETURNS

Усе необхідне для керованих повернень та обмінів

Сервіс охоплює шлях покупця, роботу команди, перевірку товару, виконання рішення та аналітику для власника.

Єдина черга заявок

Статус, відповідальний, строк, канал продажу та повна історія кожного повернення.

Портал у стилі магазину

Покупець оформлює повернення або обмін без створення нового акаунта.

Правила повернення

Магазин задає строки, причини, докази та доступні рішення для різних сценаріїв.

Приймання й перевірка

Стан, комплектація, серійний номер, фото, висновок і подальша доля товару.

Контроль виконання

Обмін, повернення оплати, фіскальна дія та перевірка комісії залишаються в історії.

Аналітика причин

Товари, канали, причини, рішення та час проходження процесу на даних магазину.

Для різних моделей продажу

Власний сайт, маркетплейси або кілька каналів одночасно

Заявки залишаються розділеними за каналами, але команда працює з ними за одним зрозумілим процесом.

01

Інтернет-магазин

Повернення починається на вашому сайті. Сервіс перевіряє замовлення, показує доступні товари та допомагає запропонувати обмін.

  • WooCommerce і Хорошоп
  • Портал під брендом магазину
  • Статус для покупця
02

Продажі на маркетплейсах

Фіксуйте канал, строки, докази, рішення та перевірку комісії окремо від повернень із власного сайту.

  • Prom.ua та Rozetka — пілот
  • Історія доказів і рішень
  • Експорт для фінансів
03

Операційна команда

Розподіляйте роботу між підтримкою, складом і фінансами без дублювання даних та спільних таблиць.

  • Ролі та відповідальні
  • Послідовні етапи роботи
  • Журнал важливих дій
Безпечна основа

Дані магазину та дії команди залишаються під контролем

Організації ізольовані одна від одної, права залежать від ролі працівника, секрети інтеграцій шифруються, а критичні зміни зберігаються в журналі.

Як ми захищаємо дані
Ізоляція данихКожен магазин працює лише зі своєю організацією.
Ролі командиДоступ відповідає реальним обов’язкам працівника.
Історія дійВидно, хто й коли змінив важливе рішення.
Експорт данихЗаявки можна вивантажити для перевірки й аналізу.
Поширені запитання

Що важливо знати перед підключенням

Коротко про роботу сервісу повернень та обмінів для інтернет-магазинів.

Що саме робить MINRETURNS?

Сервіс приймає заявку покупця, пов’язує її із замовленням, проводить команду магазину через погодження, доставку, приймання, перевірку та виконання рішення. Уся історія залишається в одній картці.

Покупцю потрібно створювати окремий акаунт?

Ні. Покупець підтверджує дані замовлення та працює із заявкою через захищене посилання без окремої реєстрації.

Чи замінює сервіс сайт або облікову систему магазину?

Ні. MINRETURNS підключається до магазину й організовує саме процес повернень та обмінів. Ваш сайт, каталог і основний облік продовжують працювати.

Які інтеграції вже доступні?

Доступні WooCommerce, Хорошоп і робота з Новою поштою. Shopify, Prom.ua та Rozetka позначені як пілотні напрямки й підключаються після окремого узгодження.

Чи можна спочатку перевірити сервіс на одному процесі?

Так. Ми рекомендуємо почати з тестового обміну, перевірити шлях покупця та команди, а потім увімкнути обмежений потік реальних заявок.

Почніть без ризику для робочого процесу

Підключимо магазин і разом проведемо перший обмін

Перевіримо доступ до замовлень, кнопку покупця, роботу команди та сторінку статусу. Після цього ви вирішите, коли запускати реальні заявки.

Спробувати 14 днів Обговорити підключення
  1. 1
    Підключення

    Перевіряємо доступ до замовлень і товарів.

  2. 2
    Тестовий обмін

    Проходимо шлях покупця й команди.

  3. 3
    Робочий запуск

    Вмикаємо обмежений потік реальних заявок.

Екран MINRETURNS